新しい美容院に行く前
スタイルチェンジをする際に、
- 「美容院のカウンセリングとは、具体的に何をするんだろう？」
- 「うまく要望を伝えられるかな…」
と、少し不安に感じたことはありませんか？
特に「以前、美容院で伝えたイメージと違う仕上がりになってしまった…」という経験がある方にとって、カウンセリングは非常に重要なステップです。
しかし、その具体的な内容や、どうすればより良いカウンセリングになるのかは、意外と知られていません。
今回の記事では、
- 美容院におけるカウンセリングが何を目的としているのか
- どのような流れで行われるのか
- 「何を聞かれるの？」
- 「何を話せばいいの？」
といった疑問に具体的にお答えします。
さらに、理想のスタイルを叶え、「美容院での失敗」を防ぐための、カウンセリングの重要性と失敗しないコツについても徹底解説。
銀座にある美容院として、私たちがカウンセリングに込める想いもお伝えしますので、これから美容院に行かれる方、特に初めて銀座の美容院に行く方も、ぜひ安心して最後までお読みください。
「美容院 カウンセリングとは？」あなたが知りたいこと、お答えします。
「美容院のカウンセリング」とは、
- 美容師がお客様の髪の状態
- お悩み
- ライフスタイル
- そして「どのようなヘアスタイルになりたいか」
というご希望を詳しくお伺いします。
それを踏まえて最適な施術内容やデザインを提案するための、お客様と美容師とのコミュニケーションの時間です。
単に希望のヘアスタイルを聞くだけではありません。
お客様一人ひとりに合ったサービスを提供するための、非常に重要な基盤となる工程です。
なぜ美容院のカウンセリングは重要？良いカウンセリングが「失敗」を防ぐ理由
「以前、美容院でイメージ通りにならなかった」といった経験は、多くの場合、カウンセリングが不十分だったことが原因として挙げられます。
なぜカウンセリングがそれほど重要なのでしょうか。
理想の共有
お客様の「なりたいイメージ」と、美容師の「提案するスタイル」にズレがないかをすり合わせる唯一の機会です。
プロの視点からの診断と提案
- 髪質
- 骨格
- 生え癖
- ダメージ具合
など、プロにしか分からない視点からお客様の髪の状態を診断します。
理想を実現するための最適な方法（カットライン、カラーの色味、パーマのかけ方など）を提案します。
髪のダメージの原因と修復方法！ツヤ髪を取り戻すための完全ガイド
リスクと可能性の共有
- 施術による髪への負担
- 希望のスタイルにする上での難しさ
- あるいは思わぬ可能性
などを事前に共有し、現実的な仕上がりイメージを共有します。
信頼関係の構築
お客様の悩みや希望を丁寧に聞くことで、美容師とお客様との間に信頼関係が生まれます。
安心して施術を任せられるようになります。
このように、良いカウンセリングは、お客様の満足度を最大化します。
「こんなはずじゃなかった」といった美容院での失敗を未然に防ぐために不可欠なプロセスなのです。
美容院のカウンセリング、一体何をするの？流れと話す内容
美容院でのカウンセリングは、通常、席に通されてから施術が始まる前に行われます。
時間は施術内容やお店の方針によって異なります。
一般的には10分～30分程度かけて行われることが多いです。
この時間で、美容師からお客様へ様々な質問がされます。
同時に、お客様からも美容師へ伝えたいことや質問をする時間でもあります。
スタイリストからの質問内容（例）
本日はどのようなご希望ですか？（カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメントなど）
長さや全体のイメージのご希望はありますか？
普段のヘアセットはどのくらい時間をかけますか？簡単に済ませたいですか？
髪質や頭皮で何かお悩みはありますか？（乾燥、油っぽい、かゆみ、フケ、クセ、広がる、パサつく、ボリュームがない、白髪など）
これまでのカラーやパーマ、縮毛矯正の履歴を教えてください。（いつ頃かけたかなど）
アレルギーや肌が敏感な点はありますか？
予算はありますか？ （関連サジェスト：美容院 カウンセリング 何聞かれる, 美容院 カウンセリング カット, 美容院 カウンセリング カラー）
あなたが美容師に伝えるべきこと（例）
理想のイメージ: 「〇〇さんの写真のような前髪にしたい」「この写真の全体の雰囲気になりたい」など、言葉だけでなく写真や切り抜きを見せるのが最も伝わりやすいです。（関連サジェスト：美容院 カウンセリング 話すこと, 美容院 カウンセリング 写真 見せる）
具体的な悩み: 「朝、ここがいつもハネる」「カラーの色がいつもすぐ抜けてしまう」「頭皮が洗っている最中にかゆくなる」など、具体的な悩みを伝えましょう。
普段のお手入れ: 「朝は時間がないからドライヤーだけ」「毎日コテを使う」「週に〇回シャンプーする」など、普段のヘアケアやスタイリング習慣を正直に伝えましょう。
過去の経験: 「以前のパーマがすぐとれてしまった」「この色に染めたらすぐ明るくなってしまった」など、成功談や失敗談を伝えることも参考になります。 （関連サジェスト：美容院 カウンセリング 話すこと）
「初めての美容院」でも大丈夫！カウンセリング前に準備しておきたいこと
初めて行く美容院でのカウンセリングは特に緊張するかもしれません。
しかし、少し準備しておくだけで、スムーズで満足度の高いカウンセリングになります。
なりたいイメージの写真や画像を集める
これが一番重要です！
複数の写真（正面、横、後ろなど）があると、より正確にニュアンスが伝わります。
普段のスタイリングについて振り返る
毎日どれくらい時間をかけているか
どのようなスタイリング剤を使っているか
などを整理しておきましょう。
スタイリング剤の種類と違いを徹底解説！なりたいヘアスタイル別おすすめアイテム
髪や頭皮の悩み、過去の施術履歴を整理しておく
美容師からの質問にスムーズに答えられるようにしておくと、カウンセリングがスムーズに進みます。
頭皮の悩みを解決！乾燥、フケ、痒みの原因とケア方法を徹底解説
聞きたいこと、確認したいことをリストアップしておく
- 料金
- 所要時間
- 自宅でのケア方法
など、疑問点をあらかじめメモしておくと聞き忘れを防げます。
「おまかせ」は要注意
「おまかせ」は美容師への信頼の表れでもありますが、具体的なイメージがない状態での「おまかせ」は、期待と違う仕上がりになるリスクも。
大まかな方向性（ばっさり切りたい、伸ばしたい、明るくしたいなど）だけでも考えておきましょう。
良いカウンセリング、残念なカウンセリング。見分けるポイントは？
カウンセリングの質は、美容師のスキルに左右されます。
良いカウンセリングを行ってくれる美容師には、いくつかの共通点があります。
話すことよりも「聞くこと」に時間をかけてくれる
お客様の要望やお悩みを丁寧に、根気強く聞き出そうとしてくれます。
専門用語だけでなく、分かりやすい言葉で説明してくれる
提案内容や施術方法、髪の状態などを、専門用語を避け、理解できるように話してくれます。
複数の選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットを説明してくれる
一方的に一つの方法を押し付けるのではなく、いくつかの選択肢を提示してくれます。
お客様と一緒に最適な方法を考えてくれます。
理想のイメージと現実のギャップを正直に伝えてくれる
- 「骨格的にこのスタイルは少し難しい」
- 「今の髪のダメージだと、このカラーは負担が大きい」
など、難しい点やリスクも正直に伝え、代替案を提案してくれます。
会話の途中で、「ここまでは大丈夫ですか？」「不明な点はありますか？」と確認してくれる
お客様が理解できているか、疑問がないかを確認しながら進めてくれます。
もしカウンセリングが急ぎ足だったり、あまり話を聞いてくれないと感じたりした場合は、その美容院での施術を再検討するサインかもしれません。
カウンセリングにかかる時間はどれくらい？
カウンセリングにかかる時間は、予約メニューの内容やお客様の髪の状態、そして美容師のカウンセリングスタイルによって異なります。
簡単なカットや前髪カットなど
比較的短時間（5分～10分程度）で済む場合が多いです。
カット＋カラー、パーマ、縮毛矯正など複数のメニュー
- 髪や頭皮の状態
- 過去の履歴
- 希望のスタイルの詳細
を共有するため、比較的じっくり時間をかけて行われます（15分～30分以上）。
特に初めてのメニューや大幅なスタイルチェンジの場合は長くなる傾向があります。
初めての美容院
これまでの履歴などを把握する必要があるため、通常より少し長めに時間をかけてくれることが多いです。
カウンセリングの時間は、施術時間とは別に設けられている場合と、予約メニュー全体の時間に含まれている場合があります。
予約時に確認しておくと安心です。
大切なのは「時間の長さ」だけではありません。
「どれだけ内容の濃いコミュニケーションが取れるか」です。
十分な時間を確保してくれる美容院は、カウンセリングを重視していると言えるでしょう。
【銀座の美容院】「丁寧なカウンセリング」を大切にする当店のこだわり
銀座エリアで美容院を探している方、特に初めて行く美容院のカウンセリングに不安を感じている方もいらっしゃるかもしれません。
当美容院では、カウンセリングを**「お客様の理想を叶え、心からご満足いただくための最も大切な時間」**と考えています。
だからこそ、すべてのお客様に丁寧なカウンセリングを受けていただけるよう、以下の点にこだわっています。
十分な時間を確保
予約時間の中に、お客様とじっくり向き合うカウンセリングの時間をしっかりと確保しています。
話しやすい雰囲気づくり
お客様が緊張せず、お悩みやご希望をどんなことでも話していただけるよう、リラックスできる空間とフレンドリーながらも丁寧な接客を心がけています。
視覚的な共有
必要に応じて、ヘアカタログやタブレット端末などを活用し、仕上がりのイメージを具体的に共有します。
プロとしての的確なアドバイス
髪質や骨格、ライフスタイルを考慮します。
お客様の「なりたい」を最も良い形で実現するための最適なプランをご提案します。
難しい場合も代替案を正直にお伝えし、納得いただけるまでご説明します。
カルテによる情報共有
一度お越しいただいたお客様の情報や施術履歴はしっかりと記録します。
次回来店時もスムーズで継続的なカウンセリングができるようにしています。
「美容院での失敗はもうしたくない」
「初めての銀座の美容院でも安心して任せたい」
という方は、ぜひ当美容院の丁寧なカウンセリングをご体験ください。
お客様のご希望をしっかりお伺いします。
プロの視点をプラスすることで、きっとご満足いただけるスタイルを一緒に創り上げられると信じています。
「美容院 カウンセリングとは」という疑問から、その重要性、具体的な流れ、そして失敗しないためのコツまでを解説しました。カウンセリングは、美容師とお客様が協力して最高のヘアスタイルを創り上げるための、なくてはならない時間です。
この情報が、あなたがこれからの美容院選び、そしてカウンセリングに臨む上で、少しでもお役に立てれば幸いです。
銀座にある当美容院は、丁寧なカウンセリングを通じて、お客様一人ひとりの理想を叶えることをお約束します。
安心して全てをお話しください。ご来店を心よりお待ちしております。
店舗情報
記事の最後に、店舗情報と予約や問い合わせへの導線を明確に設置します。
【店舗情報】
[美容院名] answer BEAUTY SALON
住所： 〒104-0061 東京都中央区銀座１丁目６−８ 第二上一ビル ４F
電話番号：03-3528-6787
営業時間： 10時～21時
定休日：なし（不定休）
アクセス：
【銀座一丁目駅より】8番出口を出てUターンするように右へ。
左手に「ダイヤモンドシライシ」がある銀座一丁目交差点の横断歩道を渡り左折。
「ひろしまブランドショップTAU」を右折し、1Fにイタリアン「イタリー亭」が入る「第2上一ビル」の4Fが当店です。
【銀座駅より】A9出口を出て直進し、銀座一丁目交差点を左折。
「ひろしまブランドショップTAU」を右折し、1Fにイタリアン「イタリー亭」が入る
「第2上一ビル」の4Fが当店です
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